Versandrichtlinien – Das Original

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei The Original – faithwear. Wir versenden weltweit und bemühen uns, Ihnen transparente Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandoptionen, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Zollbestimmungen bereitzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Details, damit Sie wissen, was Sie erwartet.

Auftragsbearbeitung

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Da viele unserer Artikel auf Bestellung gefertigt oder bedruckt werden, kann die Produktionszeit bei einigen Produkten länger sein. Längere Bearbeitungszeiten (z. B. bei Vorbestellungen oder Sonderanfertigungen) werden auf der Produktseite angegeben.

Versandziele

Wir liefern weltweit an Adressen, darunter:

• Dänemark
• Alle EU-Länder
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten und Kanada
• Andere internationale Reiseziele (übrige Welt)

Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Versandkosten & Berechnung

Wir bieten kostenlosen Versand an, zu bestimmten saisonalen Zeiten können jedoch Versandkosten anfallen:

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand folgender Kriterien berechnet:

• Lieferland
• Gewicht und Abmessungen bestellen
• Ausgewählte Versandart

Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss Ihrer Bestellung übersichtlich angezeigt. Aktionsangebote mit kostenlosem Versand und entsprechende Mengenbegrenzungen (falls vorhanden) werden angezeigt, sobald sie aktiv sind.

Voraussichtliche Lieferzeiten (ab Versanddatum)

Hinweis: Die Lieferzeiten werden von den Versanddienstleistern angegeben und beginnen mit dem Versanddatum, sobald das Paket unseren Produktionspartner verlässt. Die Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) kommt hinzu. Vorbestellungen und einige Sonderanfertigungen können längere Lieferzeiten haben – die genaue Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite.

Tracking

Alle Bestellungen beinhalten, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters können bis zu 48 Stunden dauern.

Zölle, Gebühren und Einfuhrsteuern

Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern des Ziellandes unterliegen. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Wir können diese Gebühren nicht im Voraus vorhersagen und Zollgebühren nur dann erstatten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Tipp: Wählen Sie an der Kasse eine Versandoption mit bezahlter Lieferung (DDP), sofern diese für Ihr Land verfügbar ist – so vermeiden Sie unerwartete Zollgebühren bei der Lieferung.

An den Absender zurückgesandte und unzustellbare Pakete

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Verweigerung der Zollgebühren an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Wir kontaktieren Sie bezüglich der Optionen für einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung (bei Rücksendungen ohne Verschulden des Kunden können die Versandkosten abgezogen werden).

Verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen

Falls Ihre Bestellung verloren geht, sich stark verspätet oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter theoriginal.dk4@gmail.com . Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns Fotos der Beschädigung. Wir werden eine Untersuchung mit dem Versandunternehmen einleiten und Sie unterstützen, bis das Problem gelöst ist. Bei beschädigten oder falschen Artikeln organisieren wir die Rücksendung und bieten Ihnen entweder Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Sonderanfertigungen und Print-on-Demand-Artikel

Viele unserer Artikel werden auf Bestellung gefertigt. Diese Artikel haben im Vergleich zu sofort lieferbaren Produkten längere Lieferzeiten. Maßgefertigte und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Die Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Versandetiketten & Rücksendungen bei Mängeln

Sollte ein Artikel defekt sein oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Anweisungen und Fotos zu erhalten, damit wir die Rücksendung genehmigen und Ihnen das Etikett zusenden können.

Wie man eine reibungslose Lieferung gewährleistet

• Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs noch einmal.
• Geben Sie nach Möglichkeit eine Telefonnummer für Benachrichtigungen des Mobilfunkanbieters an.
• Wählen Sie an der Kasse den Versand mit Sendungsverfolgung für mehr Sicherheit.

Ansprechpartner & EU-Vertreter

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: theoriginal.dk4@gmail.com
EU-Vertreter: The Original, Østergade 74, 8700 Horsens, Dänemark.

Zusätzliche Anmerkungen

• In Spitzenzeiten (Sonderverkäufe, Feiertage, Produkteinführungen) können die Bearbeitungs- und Lieferzeiten länger sein.
• Unser Ziel ist es, nachhaltige Verpackungen zu verwenden und Überproduktion durch bedarfsgerechte Produktion zu minimieren.
• Letzte Aktualisierung: 27. November 2025