Política de devoluciones y reembolsos

Tu satisfacción es importante. Si tu prenda de ropa urbana cristiana está dañada, es incorrecta o no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás nuestras directrices completas de devolución y reembolso para que sepas exactamente qué aplica.

Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

Como consumidor de la UE, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original para optar a la devolución.

Artículos hechos a pedido e impresos bajo demanda

Muchas de nuestras prendas religiosas se producen bajo demanda tras realizar el pedido. Por lo tanto:

• Los artículos hechos a pedido o impresos a medida no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o incorrectos.
• Si su artículo llega dañado, defectuoso o con un problema de impresión, lo reemplazaremos o le ofreceremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío de devolución.

Cómo iniciar una devolución

1. Contáctenos a theoriginal.dk4@gmail.com con su número de pedido, una breve descripción del problema y fotos si corresponde.
2. Revisaremos su solicitud y le enviaremos instrucciones de devolución junto con una etiqueta de devolución si es elegible.
3. Empaque su artículo de forma segura y devuélvalo según las instrucciones proporcionadas.

Costos de envío de devolución

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (artículo incorrecto, artículo dañado, error de impresión), cubrimos todos los costos de envío de devolución .
Si cambia de opinión sobre el derecho de desistimiento, el envío de devolución puede correr a su cargo, a menos que se acuerde lo contrario.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días . Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original, a menos que se acuerde otro método.

Cambios y reemplazos

Si necesita una talla diferente o un artículo corregido, le enviaremos un reemplazo una vez aprobada su devolución. El plazo de entrega depende de su ubicación.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre devoluciones o reembolsos, no dude en comunicarse con nosotros:
eloriginal.dk4@gmail.com

WhatsApp: +45 60142713

Representante de la UE: The Original, Østergade 74, 8700 Horsens, Dinamarca. (solo tienda web)