Política de envíos – El original

Gracias por comprar en The Original – faithwear. Enviamos a todo el mundo y nos esforzamos por brindar información clara sobre los tiempos de procesamiento, las opciones de envío, las fechas de entrega estimadas, el seguimiento y los trámites aduaneros. Lea la información a continuación para saber qué esperar.

Procesamiento de pedidos

La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables . Dado que muchos de nuestros artículos se fabrican bajo pedido o se imprimen bajo demanda, algunos productos pueden requerir un tiempo de producción adicional. Si un artículo requiere un tiempo de procesamiento mayor (por ejemplo, si se trata de un pedido anticipado o un pedido bajo pedido), esto se indicará en la página del producto.

Destinos de envío

Realizamos envíos a direcciones de todo el mundo, incluidas:

• Dinamarca
• Todos los países de la UE
• Reino Unido
• Estados Unidos y Canadá
• Otros destinos internacionales (resto del mundo)

Si su país no está disponible al momento de realizar el pago, contáctenos e intentaremos ayudarlo.

Costos de envío y cálculo

Ofrecemos envío gratuito, en algunos períodos estacionales podríamos cobrar costos de envío:

Los costos de envío se calculan al momento del pago en base a:

• País de entrega
• Peso y dimensiones del pedido
• Método de envío seleccionado

Los gastos de envío se muestran claramente al finalizar la compra, antes de que completes tu pedido. Las ofertas promocionales de envío gratuito y los límites de envío (si los hay) se muestran cuando están activas.

Tiempos de entrega estimados (a partir de la fecha de envío)

Nota: Las estimaciones de entrega son proporcionadas por las empresas de transporte y se calculan desde el momento en que el paquete sale de nuestro socio de producción (fecha de envío). El tiempo de procesamiento (de 1 a 3 días hábiles) es adicional. Los pedidos anticipados y algunos productos hechos a pedido pueden tardar más; consulte la página del producto para conocer el tiempo de entrega exacto.

Seguimiento

Todos los pedidos incluyen seguimiento si está disponible. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en el sistema del transportista.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación o impuestos del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. No podemos prever estas tasas con antelación ni reembolsarlas, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Consejo: seleccione una opción de envío con derechos de envío pagados (DDP) al momento de pagar, si está disponible para su país. Esto puede evitar cargos aduaneros inesperados en el momento de la entrega.

Paquetes devueltos al remitente y no entregables

Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta, un envío no reclamado o la negativa a pagar los aranceles o derechos de aduana, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre las opciones de reenvío o reembolso (se podrían deducir los costos de envío para devoluciones sin defectos).

Envíos perdidos, dañados o retrasados

Si su pedido se pierde, sufre un retraso importante o llega dañado, contáctenos de inmediato a theoriginal.dk4@gmail.com . Indique su número de pedido y fotos de los daños. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte y le ayudaremos hasta que se resuelva el problema. En caso de artículos dañados o incorrectos, gestionaremos el envío de la devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

Artículos hechos a pedido e impresos bajo demanda

Muchos de nuestros artículos se producen bajo pedido. Estos artículos tienen plazos de entrega más largos que los productos listos para enviar. Los artículos hechos a medida y personalizados no se pueden devolver a menos que presenten defectos. Consulte la página del producto para conocer los plazos de entrega y la política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.

Etiquetas de envío y devoluciones por defectos

Si un artículo está defectuoso o se envía incorrectamente, cubrimos los gastos de envío de la devolución y proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada. Contacta con atención al cliente para obtener instrucciones y fotos para que podamos aprobar la devolución y emitir la etiqueta.

Cómo garantizar un parto sin problemas

• Verifique nuevamente su dirección de envío durante el pago.
• Proporcione un número de teléfono para recibir notificaciones del operador cuando sea posible.
• Para su tranquilidad, elija el envío con seguimiento al momento de realizar el pago.

Contacto y representante en la UE

Para consultas sobre envíos, contáctenos a:
Correo electrónico: theoriginal.dk4@gmail.com
Representante de la UE: The Original, Østergade 74, 8700 Horsens, Dinamarca.

Notas adicionales

• Durante temporadas altas (rebajas, días festivos, lanzamientos de productos) los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser más largos.
• Nuestro objetivo es utilizar embalajes sostenibles y minimizar la sobreproducción produciendo según demanda.
• Última actualización: 27 de noviembre de 2025